Condiciones generales de venta
(Adaptadas al Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 y el Reglamento (UE) 2016/679)
ÍNDICE
PRIMERA. Identificación del vendedor
SEGUNDA. Objeto y ámbito de aplicación
TERCERA. Normativa aplicable y modificación de las condiciones generales
CUARTA. Capacidad para contratar y registro de usuarios
QUINTA. Cuenta de usuario, credenciales y obligaciones del usuario
SEXTA. Productos ofertados, disponibilidad e información comercial
SÉPTIMA. Precio, impuestos, gastos de envío y errores manifiestos
OCTAVA. Procedimiento de contratación electrónica
NOVENA. Perfección del contrato, archivo e idioma
DÉCIMA. Formas de pago, facturación y seguridad de las transacciones
UNDÉCIMA. Modificación y cancelación de pedidos
DUODÉCIMA. Envíos, entregas, transmisión del riesgo y reserva de dominio
DECIMOTERCERA. Derecho de desistimiento
DECIMOCUARTA. Exclusiones del derecho de desistimiento
DECIMOQUINTA. Devoluciones, incidencias y reembolsos
DECIMOSEXTA. Garantía legal de conformidad
DECIMOSÉPTIMA. Atención al cliente y gestión de reclamaciones
DECIMOCTAVA. Responsabilidad del vendedor y fuerza mayor
DECIMONOVENA. Protección de datos personales
VIGÉSIMA. Derechos de los interesados y conservación de registros técnicos
VIGESIMOPRIMERA. Legislación aplicable, resolución de conflictos y jurisdicción
VIGESIMOSEGUNDA. Nulidad parcial e integridad contractual
ANEXO I. Formulario de desistimiento
PRIMERA. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación electrónica de los productos comercializados a través del sitio web www.ferreteriaonaval.com, titularidad de FERRETERÍA O NAVAL, S.L., con CIF B-27586650, domicilio social en Paseo Naval nº 4, Bajo, 36626 A Illa de Arousa (Pontevedra), correo electrónico contacto@ferreteriaonaval.es y teléfonos de atención 986 066 603 y 604 164 555.
En adelante, la sociedad será denominada indistintamente FERRETERÍA O NAVAL, la Empresa o el Vendedor.
SEGUNDA. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones contractuales derivadas de la compra de productos realizada por consumidores y usuarios a través de la tienda online de FERRETERÍA O NAVAL.
La utilización del sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales vigentes en la fecha de contratación.
Los productos comercializados a través de la tienda online se ofrecen exclusivamente para su entrega dentro del territorio peninsular español. Con carácter general, no se realizarán envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, salvo que expresamente se indique lo contrario para determinados productos o campañas comerciales.
TERCERA. Normativa aplicable y modificación de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales se han redactado conforme a la legislación española vigente y, en particular, al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Real Decreto-ley 7/2021, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y demás disposiciones que resulten de aplicación.
FERRETERÍA O NAVAL podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, organizativos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados, que continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes en la fecha de formalización del pedido.
CUARTA. Capacidad para contratar y registro de usuarios
Únicamente podrán realizar pedidos las personas físicas mayores de dieciocho (18) años que dispongan de capacidad legal suficiente para contratar.
La realización de un pedido supone la declaración responsable del usuario de cumplir dichos requisitos.
Para efectuar compras a través de la tienda online será necesario registrarse previamente mediante la creación de una cuenta de usuario, facilitando los datos solicitados durante el proceso de registro.
El registro permitirá acceder al área privada del cliente, desde la que podrán consultarse, entre otras funcionalidades, el historial de pedidos, el estado de tramitación de las compras, las direcciones de facturación y envío, la modificación de determinados datos personales y la recuperación de las credenciales de acceso.
QUINTA. Cuenta de usuario, credenciales y obligaciones del usuario
El usuario garantiza que todos los datos facilitados durante el proceso de registro o con posterioridad son veraces, exactos, completos y se encuentran debidamente actualizados, siendo responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de información falsa, inexacta o desactualizada.
Las credenciales de acceso a la cuenta tienen carácter personal e intransferible. El usuario será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, presumiéndose realizadas por él todas las actuaciones efectuadas mediante su cuenta, salvo prueba en contrario.
En caso de pérdida, robo, uso no autorizado o sospecha de acceso indebido, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a FERRETERÍA O NAVAL para que puedan adoptarse las medidas oportunas.
FERRETERÍA O NAVAL podrá suspender o cancelar la cuenta de usuario cuando detecte un uso fraudulento, incumplimientos de las presentes Condiciones Generales, suplantaciones de identidad, utilización con fines profesionales o comerciales no autorizados o cualquier otra actuación que pueda ocasionar perjuicios a la Empresa o a terceros.
SEXTA. Productos ofertados, disponibilidad e información comercial
FERRETERÍA O NAVAL comercializa, a través de su tienda online, productos relacionados con la actividad de ferretería, suministro industrial, bricolaje, materiales de construcción, fontanería, electricidad, jardinería, cerrajería, tornillería, equipos de protección individual y, en general, cualesquiera otros artículos propios de su actividad comercial.
La Empresa realizará sus mejores esfuerzos para que las descripciones, especificaciones técnicas, referencias, medidas, colores, compatibilidades e imágenes de los productos sean exactas y se encuentren permanentemente actualizadas.
Las fotografías tienen carácter meramente ilustrativo y podrán existir pequeñas diferencias derivadas de la configuración de los dispositivos de visualización, actualizaciones del fabricante, variaciones de fabricación u otras circunstancias que no alteren la naturaleza esencial del producto.
Igualmente, podrán existir errores tipográficos o materiales involuntarios en las descripciones, referencias o especificaciones técnicas. Cuando dichos errores resulten relevantes y puedan afectar a la decisión de compra del consumidor, FERRETERÍA O NAVAL los corregirá a la mayor brevedad posible, ofreciendo al cliente las soluciones legalmente procedentes.
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad efectiva de existencias. La inclusión de un producto en la tienda online no garantiza su disponibilidad inmediata. Si, una vez formalizado el pedido, el producto no pudiera suministrarse, FERRETERÍA O NAVAL informará al cliente a la mayor brevedad posible, quien podrá optar entre la sustitución por otro producto de características similares, aceptar un nuevo plazo de entrega o resolver el contrato con devolución íntegra de las cantidades abonadas.
SÉPTIMA. Precio, impuestos, gastos de envío y errores manifiestos
Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que resulte legalmente aplicable.
Será de aplicación el precio vigente en el momento de la confirmación definitiva del pedido. La incorporación de productos al carrito de compra no supondrá la reserva del precio, que podrá ser modificado hasta la formalización del contrato.
Los gastos de envío serán informados de forma clara y desglosada antes de la confirmación del pedido. Con carácter general, el coste del envío será de 4 € (IVA incluido), siendo gratuito para pedidos cuyo importe sea superior a 75 € (IVA incluido), sin perjuicio de las campañas promocionales que, en su caso, pueda establecer FERRETERÍA O NAVAL
Cuando, por incidencias técnicas, errores humanos o fallos informáticos, se hubiera publicado un precio manifiestamente erróneo, evidente y objetivamente reconocible como tal, FERRETERÍA O NAVAL podrá dejar sin efecto el pedido, informando inmediatamente al cliente y procediendo, en su caso, al reintegro íntegro de las cantidades abonadas.
OCTAVA. Procedimiento de contratación electrónica
La contratación de productos a través del sitio web requerirá que el usuario haya creado previamente una cuenta y acceda a ella mediante sus credenciales.
El procedimiento de compra comprenderá las siguientes fases:
a) Selección de los productos deseados.
b) Incorporación al carrito de compra.
c) Revisión del pedido y de las cantidades seleccionadas.
d) Verificación o modificación, en su caso, de los datos de facturación y entrega.
e) Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
f) Confirmación definitiva del pedido mediante la activación del botón «Finalizar compra».
g) Pago a través de la pasarela habilitada al efecto.
Hasta el momento inmediatamente anterior a la confirmación definitiva del pedido, el usuario podrá corregir los errores que hubiera cometido en relación con los productos seleccionados, cantidades, datos personales, dirección de entrega o facturación.
Una vez confirmado el pedido, FERRETERÍA O NAVAL remitirá al cliente un correo electrónico acreditativo de la contratación realizada.
NOVENA. Perfección del contrato, archivo e idioma
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado desde el momento en que FERRETERÍA O NAVAL confirme electrónicamente la aceptación del pedido efectuado por el cliente.
Los contratos celebrados por medios electrónicos serán conservados durante los plazos legalmente exigibles y el cliente podrá acceder al historial de sus pedidos desde su área privada de usuario o solicitar información sobre los mismos mediante los canales de atención habilitados.
Las presentes Condiciones Generales permanecerán permanentemente accesibles para su consulta, descarga e impresión.
El procedimiento de contratación y el contenido del contrato se formalizarán en idioma castellano.
DÉCIMA. Formas de pago, facturación y seguridad de las transacciones
Los pedidos realizados a través de la tienda online únicamente podrán abonarse mediante tarjeta bancaria utilizando las pasarelas de pago habilitadas por FERRETERÍA O NAVAL.
Las operaciones de pago serán gestionadas a través de plataformas seguras, actualmente REDSYS y CECA, utilizando protocolos de cifrado que garanticen la confidencialidad e integridad de la información transmitida.
FERRETERÍA O NAVAL no tendrá acceso, almacenará ni conservará los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes, siendo dichos datos tratados directamente por las entidades responsables de la correspondiente pasarela de pago.
Con el fin de prevenir operaciones fraudulentas, FERRETERÍA O NAVAL podrá realizar las comprobaciones que resulten razonablemente necesarias para verificar la autenticidad de la operación, pudiendo suspender temporalmente la tramitación del pedido cuando existan indicios fundados de fraude, utilización no autorizada del medio de pago, inconsistencias en los datos facilitados o incidencias técnicas que afecten al proceso de contratación.
Cuando la operación resulte rechazada por la entidad financiera o el pedido deba ser cancelado por alguna de las causas anteriores, se procederá, cuando corresponda, al reintegro íntegro de las cantidades efectivamente abonadas.
Una vez formalizada la compra, FERRETERÍA O NAVAL emitirá la correspondiente factura en formato electrónico, que quedará a disposición del cliente, quien podrá solicitar en cualquier momento su expedición en soporte papel sin coste adicional.
UNDÉCIMA. Modificación y cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la modificación del pedido una vez formalizada la compra siempre que éste no haya iniciado su preparación logística o no haya sido entregado al operador de transporte.
La aceptación de cualquier modificación estará condicionada a la disponibilidad de los productos solicitados y a la viabilidad operativa de la petición.
Asimismo, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido mientras éste no haya sido preparado para su expedición. Una vez iniciado el proceso logístico o entregado el pedido al transportista, la cancelación dejará de ser posible, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento cuando legalmente proceda.
Cuando la modificación o cancelación sea aceptada, FERRETERÍA O NAVAL efectuará, en su caso, el correspondiente ajuste económico o el reintegro de las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
DUODÉCIMA. Envíos, entregas, transmisión del riesgo y reserva de dominio
Los productos comercializados a través de la tienda online serán entregados exclusivamente dentro del territorio peninsular español mediante los operadores logísticos que, en cada momento, determine FERRETERÍA O NAVAL.
Con carácter general, el plazo estimado de entrega será de entre veinticuatro (24) y cuarenta y ocho (48) horas laborables desde la correcta confirmación del pago, sin perjuicio de que dichos plazos tengan carácter meramente orientativo y puedan verse afectados por circunstancias ajenas a la Empresa. En todo caso, salvo pacto expreso en contrario, la entrega se efectuará dentro del plazo máximo legalmente previsto desde la celebración del contrato.
No tendrán la consideración de incumplimiento imputable a FERRETERÍA O NAVAL los retrasos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias logísticas, huelgas, fenómenos meteorológicos adversos, restricciones administrativas, errores en la dirección facilitada por el cliente o cualesquiera otras circunstancias ajenas a su control razonable.
En el momento de la recepción, el cliente deberá comprobar el estado exterior del envío y comunicar, a la mayor brevedad posible, cualquier daño o incidencia apreciable, haciéndolo constar, siempre que resulte posible, en el documento de entrega del transportista.
Cuando la entrega no pueda efectuarse por causas imputables al cliente, FERRETERÍA O NAVAL podrá repercutir los gastos adicionales derivados de nuevos intentos de entrega, devoluciones o almacenaje.
El riesgo de pérdida, deterioro o destrucción de los productos se transmitirá al consumidor cuando éste, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
La propiedad de los productos permanecerá en todo caso reservada a favor de FERRETERÍA O NAVAL hasta el completo pago del precio convenido.
DECIMOTERCERA. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en coste alguno distinto de los expresamente previstos en la normativa aplicable.
El plazo comenzará a computarse desde el día en que el consumidor, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
El derecho de desistimiento podrá ejercitarse mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a FERRETERÍA O NAVAL, utilizando para ello el formulario incorporado como Anexo I o cualquier otro medio que permita dejar constancia de su voluntad.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde dicha comunicación.
Los costes directos de la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que FERRETERÍA O NAVAL haya aceptado expresamente asumirlos o la devolución tenga su origen en un error imputable a la Empresa, en la entrega de un producto distinto del solicitado o en cualquier supuesto de falta de conformidad cubierto por la garantía legal.
En estos últimos casos, FERRETERÍA O NAVAL asumirá todos los gastos derivados de la recogida, devolución, reparación, sustitución o reembolso que legalmente correspondan.
DECIMOCUARTA. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos previstos en el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y, en particular, respecto de:
a) Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
b) Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) Los bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
e) Cualesquiera otros bienes o servicios respecto de los cuales la normativa vigente excluya expresamente el derecho de desistimiento.
DECIMOQUINTA. Devoluciones, incidencias y reembolsos
Los productos objeto de devolución deberán entregarse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, siendo admisible únicamente la manipulación necesaria para verificar dichas circunstancias en términos equivalentes a los que resultarían posibles en un establecimiento comercial.
Siempre que resulte posible, los productos deberán devolverse junto con sus accesorios, manuales, documentación y embalajes originales. La ausencia del embalaje original no impedirá el ejercicio del derecho de desistimiento, aunque podrá ser tenida en consideración cuando determine una pérdida objetiva del valor del producto.
Cuando la devolución derive de una incidencia en el transporte, de la recepción de un producto distinto del solicitado, de un producto defectuoso o de cualquier otra falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo a FERRETERÍA O NAVAL tan pronto como tenga conocimiento de la incidencia, utilizando cualquiera de los canales de atención al cliente habilitados.
Con el fin de facilitar la comprobación de los hechos y agilizar la gestión de la reclamación, FERRETERÍA O NAVAL podrá solicitar razonablemente fotografías del producto, del embalaje, de la etiqueta de transporte, del albarán de entrega o cualquier otra información relacionada con la incidencia.
La falta de aportación de dicha documentación no supondrá la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor, aunque podrá retrasar la comprobación de los hechos y la resolución de la incidencia.
Cuando proceda el reembolso, éste se efectuará sin demora indebida utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la compra, salvo que éste hubiera aceptado expresamente otro distinto y siempre que ello no suponga coste alguno para el mismo.
DECIMOSEXTA. Garantía legal de conformidad
Todos los productos comercializados por FERRETERÍA O NAVAL quedan sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
FERRETERÍA O NAVAL responderá frente al consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega que se manifieste dentro de los plazos legalmente establecidos.
Cuando el consumidor detecte una posible falta de conformidad deberá comunicarla a FERRETERÍA O NAVAL tan pronto como tenga conocimiento de la misma, con el fin de facilitar una rápida gestión de la incidencia, sin que ello suponga limitación alguna de los derechos que le reconoce la legislación vigente.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercitar los derechos de reparación, sustitución, rebaja proporcional del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos en los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía no cubrirá los daños derivados del uso inadecuado del producto, instalaciones incorrectas realizadas por terceros, desgaste normal por el uso, manipulaciones o reparaciones no autorizadas, negligencia del usuario o cualquier otra causa no imputable a FERRETERÍA O NAVAL.
DECIMOSÉPTIMA. Atención al cliente y gestión de reclamaciones
FERRETERÍA O NAVAL pone a disposición de los clientes un servicio de atención destinado a resolver consultas, incidencias, reclamaciones y cualquier otra cuestión relacionada con la contratación realizada a través de la tienda online.
Las comunicaciones podrán dirigirse a través del correo electrónico contacto@ferreteriaonaval.es o de los teléfonos 986 066 603 y 604 164 555, dentro del horario de atención publicado en el sitio web.
FERRETERÍA O NAVAL atenderá las reclamaciones con la mayor diligencia posible y adoptará las medidas necesarias para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable y a las presentes Condiciones Generales.
DECIMOCTAVA. Responsabilidad del vendedor y fuerza mayor
FERRETERÍA O NAVAL responderá frente a consumidores y usuarios en los términos establecidos por la legislación vigente, comprometiéndose a actuar con la diligencia exigible en el desarrollo de su actividad y a adoptar las medidas técnicas y organizativas razonablemente adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online.
La Empresa no será responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, incidencias imputables a operadores de telecomunicaciones, ataques informáticos, virus, actuaciones ilícitas de terceros, retrasos en la entrega por causas ajenas a su control, utilización incorrecta de los productos adquiridos o información errónea facilitada por el propio cliente, sin perjuicio de los supuestos en que la legislación establezca responsabilidad imperativa del vendedor.
Asimismo, FERRETERÍA O NAVAL quedará exonerada de responsabilidad por los incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, pandemias, huelgas, conflictos laborales, restricciones administrativas, interrupciones generalizadas de redes de comunicaciones o incidencias logísticas. Mientras subsistan dichas circunstancias, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida en que resulten imposibles o excesivamente gravosas de cumplir.
DECIMONOVENA. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios durante el proceso de registro, contratación, compra o utilización de los servicios ofrecidos a través del sitio web serán tratados por FERRETERÍA O NAVAL, S.L., con CIF B-27586650 y domicilio en Paseo Naval nº 4, Bajo, 36626 A Illa de Arousa (Pontevedra), en su condición de responsable del tratamiento.
Los datos serán tratados con las siguientes finalidades:
a) Gestionar el registro de usuarios y el mantenimiento de sus cuentas.
b) Tramitar los pedidos efectuados a través de la tienda online.
c) Gestionar los pagos, la facturación y las devoluciones.
d) Coordinar el transporte y la entrega de los productos adquiridos.
e) Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
f) Cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas que resulten de aplicación.
g) Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actuaciones fraudulentas.
La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando resulte necesario, el consentimiento prestado por el interesado.
Los datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la correcta ejecución del contrato, especialmente a las entidades encargadas del transporte de los productos, a las plataformas de pago que intervengan en la operación y a las Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender las posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
La información completa relativa al tratamiento de los datos personales se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad publicada permanentemente en el sitio web.
VIGÉSIMA. Derechos de los interesados y conservación de registros técnicos
Los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida al correo electrónico protecciondedatos@ferreteriaonaval.es, acreditando su identidad cuando ello resulte necesario.
Asimismo, cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderles.
Con la finalidad de garantizar la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias técnicas y proteger la integridad de los sistemas de información, FERRETERÍA O NAVAL podrá conservar registros técnicos de navegación y acceso (logs), incluyendo direcciones IP y demás información estrictamente necesaria para dichas finalidades.
Estos registros serán tratados conforme a los principios de licitud, minimización y confidencialidad, conservándose únicamente durante el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad de los sistemas o atender las obligaciones legales que resulten de aplicación.
VIGESIMOPRIMERA. Legislación aplicable, resolución de conflictos y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Las partes se comprometen a procurar una solución amistosa de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, aplicación o cumplimiento del presente contrato.
Asimismo, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores, el cliente podrá acudir, cuando resulte procedente, a los mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea habilitada por la Comisión Europea.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio, conforme a la legislación vigente.
En los restantes supuestos, la competencia corresponderá a los Juzgados y Tribunales que determine la legislación procesal española.
VIGESIMOSEGUNDA. Nulidad parcial e integridad contractual
La eventual declaración de nulidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez del resto de sus estipulaciones, que continuarán siendo plenamente eficaces en todo aquello que no resulte afectado por dicha declaración.
Las presentes Condiciones Generales constituyen el acuerdo íntegro existente entre FERRETERÍA O NAVAL y el cliente en relación con la contratación realizada a través de la tienda online, sustituyendo cualquier pacto, comunicación o acuerdo anterior que pudiera existir sobre la misma materia.
ANEXO I
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(A cumplimentar únicamente cuando el consumidor desee ejercer su derecho de desistimiento.)
A la atención de:
Paseo Naval nº 4, Bajo
36626 A Illa de Arousa (Pontevedra)
Correo electrónico: contacto@ferreteriaonaval.es
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de compraventa relativo al siguiente producto:
Número de pedido: _______________________________________
Producto adquirido: ______________________________________
Fecha de compra: _________________________________________
Fecha de recepción: ______________________________________
Nombre del consumidor: _________________________________
Dirección: ________________________________________________
Firma del consumidor (únicamente cuando el formulario se presente en papel)
Fecha: ______ / ______ / _______
(*) Documento redactado por DATAGESTION, la cual se reserva las acciones legales que correspondan contra todo aquel que copie y/o utilice de forma ilegítima el contenido.